Elk project heeft tegenstanders. Iedereen kent ze. Er zijn altijd mensen die er op de een of andere manier baat bij hebben dat een project op een totale mislukking uitdraait.
De vraag is hoe kun je als projectmanager werken aan een goed presterend team, terwijl je deadlines te halen hebt en er al allerlei verstoringen in de omgeving zijn die je aandacht vragen.
Of u nu boze of gefrustreerde klanten te woord moet staan of lastiggevallen wordt door irritante personeelsleden, bazige bazen of niet-communicerende medewerkers, dit boek bevat bewezen strategieën o
