Effectieve projectmanagers beïnvloeden. Zij hebben oog voor de belangen en het gedrag van opdrachtgevers, teamleden, sponsoren, beheerders, leveranciers en natuurlijk klanten en gebruikers.
De woorden van Otto de Graaf tollen als ballen in een bingomachine door haar hoofd: verandering, mooier en slimmer werken, redesign, implementeren, ontwikkeling, interne en externe communicatie… de