Je kunt een mens niets leren. Je kunt hem of haar alleen helpen het in zichzelf te ontdekken.
Een ezel stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen, maar organisaties stoten zich wel keer op keer aan een ict-project. Zes op de tien projecten loopt verkeerd. Waar het mis gaat valt goed te voorspellen, volgens de schrijver van dit artikel.